Voice AI

Voice AI menambahkan agent suara berbasis AI ke Volara untuk percakapan telepon otomatis. Fitur ini dirancang dengan kontrol operasional dan kepatuhan sebagai prioritas.

Kontrol utama

• Konfigurasi per-organisasi — atur agent suara per tenant.
• Kill-switch — matikan Voice AI secara instan saat darurat.
• Consent — pastikan persetujuan perekaman/pemrosesan sesuai regulasi.
• Usage ledger — setiap pemakaian dicatat untuk transparansi dan billing.

Kepatuhan & consent

Selalu peroleh consent yang sah sebelum merekam atau memproses suara pelanggan. Gunakan kill-switch jika ada indikasi penyalahgunaan atau masalah kualitas.

Menyiapkan Voice AI

1. Aktifkan Voice AI per organisasi di pengaturan, lalu konfigurasikan agent suara.
2. Pastikan alur consent terpasang sebelum percakapan dimulai.
3. Pantau usage ledger — setiap pemakaian dicatat untuk transparansi & billing.
4. Sediakan kill-switch yang mudah dijangkau operator untuk mematikan seketika.

Via API

Konfigurasi Voice AI, kill-switch, dan pemakaian dapat dikelola lewat endpoint AI / Voice di API Reference. Karena fitur ini sensitif terhadap kepatuhan, ambil kontrak persisnya dari Referensi API interaktif.

Langkah selanjutnya

• Padukan dengan AI Chatbot untuk pengalaman omnichannel.
• Gunakan BYOK untuk memilih provider suara/AI Anda sendiri.
• Jelajahi endpoint di API Reference.